Câu hỏi Cách khắc phục sai số lượng email chưa đọc trong Outlook?


Tôi gặp sự cố gây phiền nhiễu trong Outlook 2013. Hộp thư đến của tôi bị gắn cờ với thông báo chưa đọc "1" nhưng đây không phải là trường hợp. Ngay cả khi tôi làm trống thư mục hộp thư đến của mình, chữ "1" đậm này vẫn ở bên cạnh thư mục của tôi, mới vì nó chứa một thư mới.

Tôi đã cố gắng để "trống rỗng" nó, để "làm sạch" nó, để "đánh dấu tất cả là đã đọc" nó. Không có gì hiệu quả.

Có lời khuyên nào không?


194
2018-04-04 12:12


gốc


Tôi đã cùng một vấn đề ... đôi khi "2 chưa đọc" ... nhưng không có thư nào bên trong một thư mục - Konrad
Nếu email của bạn được lưu trữ trên exchange hoặc ofice 365 outlooks xung đột với máy chủ Exchange. Đăng nhập vào OWA và xem thư mục đó, và kỳ diệu Outlook được sửa chữa về trạng thái của máy chủ. - Ben Plont


Các câu trả lời:


Làm việc sau cho tôi.

  1. Trong hộp “Tìm kiếm hộp thư hiện tại (Ctrl + E)”, nhập: read:no va đanh Đi vào.
  2. Khi nó hiển thị liên kết “Tìm thêm trên máy chủ”, hãy nhấp vào liên kết đó. Sau đó, (các) email chưa đọc sẽ xuất hiện.

EDIT: Làm việc với Outlook 2016

enter image description here bạn có thể xem tham chiếu hình ảnh để được trợ giúp thêm.


309
2018-01-06 22:27



Bước 1 và 2 đã làm việc rất đẹp! Cảm ơn!!! Tôi vẫn phải nhấp chuột phải và nhấp vào "Đánh dấu tất cả là đã đọc" để loại bỏ số. - John Waclawski
Đây rõ ràng là một cách giải quyết vì nó đòi hỏi một máy chủ khứ hồi thay vì làm cho Outlook hoạt động như mong đợi. Điều này đòi hỏi một sửa chữa. - Nestor
@Nestor: Đúng, nhưng bản sửa lỗi chỉ có thể được cung cấp bởi Microsoft, chứ không phải bởi cộng đồng SuperUser. - Heinzi
@Prashant Đảm bảo bạn không chỉ nhấp vào liên kết "Chưa đọc" bên dưới hộp tìm kiếm mà thực sự nhấp vào nhập văn bản "đọc: không" vào tìm kiếm. - User 00000
Điều này làm việc cho tôi, nhưng sau khi đánh dấu nó là đã đọc, tôi phải khởi động lại Outlook hai lần trước khi số lượng chưa đọc được cập nhật. - Soren Bjornstad


Tôi đã cố gắng khắc phục điều này bằng cách truy cập vào quyền truy cập web, nhấp chuột phải vào các thư mục có vấn đề và chọn "đánh dấu tất cả là đã đọc". Sau đó, Outlook đã ngừng hiển thị số lượng tin nhắn chưa đọc sai.


43
2017-12-18 15:04



Đây là phương pháp duy nhất được đề cập ở đây mà quản lý để giải quyết vấn đề cho tôi. - adamdc78
@ Deqing của câu trả lời làm việc cho tôi, nhưng tôi cũng phải khởi động lại Outlook. - CJ Dennis


Chạy

outlook.exe /cleanviews

Điều này làm sạch nội bộ ViewState và nên giải quyết vấn đề.

CẢNH BÁO: Chạy lệnh này cũng sẽ đặt lại bất kỳ chế độ xem tùy chỉnh nào!


35
2018-01-13 09:17



Đã xóa các email chưa đọc ảo trong các thư mục của tôi, tuy nhiên hộp thư đến của tôi vẫn hiển thị 8 chưa đọc và trống - P. Roe
Cảnh báo! Nó giải quyết vấn đề của tôi, nhưng nó cũng làm sạch / xóa các khung nhìn được tạo tùy chỉnh của tôi! Vì vậy, sao lưu nó nếu bạn có bất kỳ. - mivra
Không chỉ điều này không giải quyết được vấn đề cho tôi, nhưng nó thực sự làm cho số lượng tồi tệ hơn (từ 19 chưa đọc trong một thư mục với 0 đến 52 trong một trường hợp). Tôi cũng đã thử / cleanips không may mắn. - adamdc78
Đã phải đóng triển vọng đầu tiên và điều hướng đến C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office15 - Trevor
-1 cho đây là một giải pháp khá mạnh mẽ / phá hoại (và cũng dường như không hiệu quả với mọi người). - devuxer


Tôi đã thử "đánh dấu tất cả là đã đọc" lúc đầu và nó không hoạt động vì vậy tôi vô hiệu hóa "Sử dụng chế độ trao đổi bộ nhớ cache" sau đó "đánh dấu tất cả là đã đọc" và bingo!

Sau đó tôi bật lại "Sử dụng Chế độ trao đổi bộ nhớ cache"


16
2017-07-17 15:55



Các cleanviews lệnh và read:no tìm kiếm đã không làm việc cho tôi, nhưng chế độ cache toggling đã làm. Tôi nhận thấy điều này xảy ra thường xuyên hơn sau khi nhà cung cấp dịch vụ của tôi di chuyển từ lưu trữ cục bộ sang đám mây. - rutter
Đối với những người không biết phải làm gì (như tôi cũng không biết): goo.gl/VL58Q8 - Ev0oD


Tôi đã không thử lệnh "outlook.exe / cleanviews", nhưng tôi đã khắc phục Outlook bằng cách vô hiệu hóa Chế độ Đệm ẩn Exchange và sau đó bật lại nó.

Bạn có thể đặt nó trong Cài đặt tài khoản của mình. Có một tùy chọn "Sử dụng chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ cache"


4
2018-05-01 17:19





trên một diễn đàn microsoft họ nói để đi để bắt đầu> chạy> loại outlook / cleanips nhưng nó nói không có lệnh như vậy vì vậy tôi điều hướng trong cmd để C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15> và gõ có outlook / cleanips ( nhưng gần giống với triển vọng đầu tiên) và thì nó đã hoạt động.


3
2017-08-03 07:12



Điều này làm cho mọi thứ tồi tệ hơn cho tôi, đi từ 3 phantom chưa đọc đến 35. / cleanviews không làm gì cả. - Frater


Tương tự như câu trả lời được cung cấp bởi @Maged, bạn có thể làm như sau:

  1. Đóng Outlook
  2. Trong một dấu nhắc lệnh, hãy vào một trong các thư mục này (bất kỳ thư mục nào có outlook.exe):

    a. C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office15

    b. C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15

  3. Chạy "outlook / cleanips".


0
2018-06-16 17:25





Tôi đã thử mọi thứ ở trên mà không thành công. Điều gì làm việc cho tôi là chọn thư mục có số lượng tin nhắn chưa đọc chưa chính xác, nhấp chuột phải và chọn "Thư mục trống". Mặc dù thư mục đã trống, điều này đã loại bỏ các tin nhắn chưa đọc.


0
2017-10-03 23:27





Tôi có vấn đề tương tự với số lượng email chưa đọc là hơn 4 tỷ.

Khi tìm kiếm bộ đếm wrong counter unread nó hiển thị 4 tỷ tin nhắn chưa đọc và khi nhìn vào chân trang footer negative Tôi nhận thấy nó là tiêu cực.

Tôi đã thử tất cả các giải pháp câu trả lời khác và thậm chí tìm kiếm một cách để vô hiệu hóa bộ nhớ đệm, bộ đếm là 0 nhưng khi tôi bật lại, bộ đếm đã trở lại 4 tỷ.

Cách duy nhất tôi tìm thấy là xóa tập tin OST cục bộ (tôi bỏ vào thùng rác cho đến khi tôi chắc chắn rằng tôi sẽ không mất gì cả). Để làm điều đó đúng cách, tôi làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra chân trang rằng trạng thái của các thư mục đã được "đồng bộ".
  2. Đã đóng Outlook
  3. Xóa tệp OST (để nó trong "Thùng rác").

    • Vị trí của tệp là: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • tên tệp là <your-email>.ost ví dụ. john.doe@domain.com.ost
  4. Khởi chạy Outlook, tệp OST sẽ được tạo lại và tất cả email từ hộp thư được tải xuống lại
  5. Bộ đếm chưa đọc bây giờ đáng tin cậy một lần nữa
  6. Kiểm tra xem tất cả email có được tải xuống đúng cách và không tìm thấy vấn đề nào
  7. Xóa tệp OST cũ khỏi thùng rác

Các bước 7 có thể được thực hiện sau vài ngày hoặc vài tuần nếu bạn tin rằng bạn bị mất một cái gì đó. Trong trường hợp của tôi, tôi không tìm thấy gì và lấy tất cả các mục của tôi và xóa OST cũ trong cùng một ngày.

Giải pháp này có thể được áp dụng nếu bạn chắc chắn rằng Exchange Server luôn có đầy đủ nội dung của hộp thư của bạn.


0
2017-12-17 15:56